Responsável de Customer Service (Logística)
Job ideal para quem tem experiência em logística e atendimento ao cliente, com funções desde gestão de pedidos até resolução de incidentes. Oportunidade de crescimento.
Oportunidade para Responsável de Customer Service (Logística), o cargo enfaixa-se numa posição de gestão presencial e jornada integral. Os salários não foram especificados, contudo, a posição destaca-se pelo contacto com clientes, coordenação interna e acompanhamento de processos logísticos. Os requisitos incluem experiência comprovada na área, domínio de sistemas ERP/WMS/TMS, e foco na satisfação do cliente.
Principais responsabilidades do dia a dia
Diariamente, será responsável pela gestão e acompanhamento dos pedidos, desde a entrada até à entrega final, garantindo prazos e comunicação eficaz.
Terá de comunicar com clientes, esclarecer dúvidas e gerir expectativas, promovendo uma experiência positiva em todos os pontos de contacto.
Internamente, fará a coordenação com armazém, transportes e equipa comercial, assegurando o bom fluxo da cadeia logística.
Gestão de reclamações e incidentes está entre as tarefas, atuando prontamente na resolução e propondo melhorias.
Por fim, reportará indicadores operacionais, ajudando a empresa a monitorizar e otimizar o serviço.
Vantagens do cargo
Posição desafiante que permite crescimento profissional, especialmente para quem ambiciona desenvolver-se na área logística e atendimento ao cliente.
É valorizada a capacidade de identificar falhas e implementar melhorias, o que recompensa o perfil proativo e dedicado à excelência operacional.
Desafios a considerar
O ambiente pode ser exigente devido à necessidade de conciliar várias prioridades ao mesmo tempo, exigindo organização e resistência ao stress.
Pode haver pressão por resultados, principalmente no cumprimento de prazos e na gestão de reclamações mais complexas.
Veredito final
O cargo de Responsável de Customer Service (Logística) é indicado para candidatos com forte experiência e paixão por logística e atendimento ao cliente. Aqueles que gostam de desafios e valorizam a melhoria contínua terão aqui uma grande oportunidade.
