Técnico/a Soporte Remoto
Únete a un equipo innovador brindando soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias TI y disfrutando oportunidades de crecimiento profesional. ¡Vacante presencial y proyección estable!
La vacante de Técnico/a Soporte Remoto de FERCHAU representa una excelente oportunidad para quienes buscan un crecimiento profesional en el ámbito de soporte TI. El empleo es de tiempo completo y contempla la opción de volverse indefinido, ideal si buscas estabilidad. No se especifica salario, pero FERCHAU es reconocida por valorar a su equipo y ofrecer condiciones laborales justas, en un entorno colaborativo y dinámico.
¿Qué harás día a día?
En este rol, tus tareas principales giran en torno al soporte a usuarios y resolución de incidencias técnicas. Atenderás usuarios, mayormente utilizando herramientas como Anydesk y Teams. También te encargarás de la gestión de incidencias relacionadas con Outlook y O365, y coordinarás tareas del equipo técnico cuando se requiera. Se espera realizar la correcta escalada de problemas a niveles superiores si es necesario.
El puesto incluye acompañar y apoyar a los usuarios durante procesos de migración y resolver dudas básicas. Gran parte del trabajo es presencial, lo que permite interactuar directamente con los usuarios finales. Trabajarás con sistemas de ticketing como GLPI o ServiceNow, gestionando y dando seguimiento a incidencias técnicas.
El conocimiento en Active Directory, redes y configuración de equipos suma valor, pues se requiere gestionar usuarios y sus accesos de manera eficiente. Se valoran certificaciones Microsoft, pero no son excluyentes.
Puntos a favor destacados
El principal beneficio es la posibilidad de integrarse a una empresa sólida con proyectos dinámicos y atractivos. FERCHAU apuesta por el desarrollo, permitiendo involucrarte en procesos de migración y resolviendo retos técnicos reales. Otro punto favorable es el ambiente de trabajo orientado a la colaboración, lo cual fomenta el aprendizaje continuo y la mejora profesional. Adicionalmente, el puesto ofrece estabilidad laboral con una clara proyección a contrato indefinido si cumples objetivos y expectativas.
Considera los puntos menos favorables
El mayor reto puede ser el ritmo de trabajo, ya que implica gestionar diversas incidencias diariamente, y requiere alta disponibilidad inmediata. Además, el trabajo presencial exige adaptarse continuamente a nuevas herramientas y tecnologías. La falta de información concreta sobre salario puede ser un factor a considerar si buscas certeza económica desde el principio.
Veredicto final
Si tienes experiencia en soporte técnico y buscas una empresa donde seguir creciendo, Técnico/a Soporte Remoto es una opción con excelente proyección. La posibilidad de trabajar de manera dinámica, aprender y escalar profesionalmente la hace muy atractiva, especialmente si valoras la estabilidad futura y disfrutar de entornos colaborativos donde tú y tus ideas son escuchadas.
